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2020年3月 9日 (月)

NTT関係の工事終わる

私は電話はそんなに使わない方なので,

NTT関係の工事の勧めの電話が入っても,

良い返事はしてこなかった。

しかし,今なら機械代がキャッシュバックになると聞き,

有料で買えば3万円もするらしいので,工事をすることにした。

12月から始まった工事日の交渉は,もつれにもつれ,

(数時間も拘束されるらしいということだった)

とうとう「3月9日の午前9時から10時の間」ということになった。

やれやれと思って,待っていたら本日も9時半になってようやく電話が入った。

「午前9時から10時の約束ですので,これから伺っていいですか」というのだ。

さんざん「訪問時間ではなく,工事の時間」と交渉していた3か月の話し合いは反故にされた。

現場は「そんな話は聞いていません。9時から10時に伺うということだけです」というのだ。

明らかに電話で約束した人と現場の人は連絡を取り合ってくれていない。

本当にNTTが信用できなくなった。

しかし,工事に来た人を責めてもらちが明かないので,「今日場時間があるので特別」

ということで,工事をしてもらうことにした。

終わったのは,11時半ころだったから,2時間ほど掛かったことになる。

12月から始まった工事話は,3か月かかってやっと終わりになった。

「契約さえとれば,あとは野となれ山となれ」という会社は信用できない。

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コメント

肥沼さんへ

 なんの工事だったのですか。
 光回線に変える工事かな? 光でネットをやると高速で快適だ。

 工事ですが、通常「何時から何時の間で伺う」ということと、工事時間は「〇時間程度」ということしかわかりません。現場は次から次へと移動して工事をするので、それぞれの所要時間はやってみないとわからないのが実情です。当然到着は遅れ、尾張も遅れる。
 細かく時間を指定すること自体が無意味です。

川瀬さんへ
コメントありがとうございます。

川瀬さんへ
コメントありがとうございます。

〉 なんの工事だったのですか。
 光回線に変える工事かな? 光でネットをやると高速で快適だ。

確かそんな感じだったと思います。

〉 細かく時間を指定すること自体が無意味です。

そうは言っても,あまりにもザックリなので,しつこくしました。
結局「電話の人と現場の人はまったく連絡を取っていない」ということがわかりました。

>〉 なんの工事だったのですか。
 光回線に変える工事かな? 光でネットをやると高速で快適だ。確かそんな感じだったと思います。

それでパソコンのインターネットを今までのルーターでの無線方式から、光回線に変えたのだろうか。
 光回線のネットはルーターの不具合は生じないのでいつも高速で安定。

 電話だけ光回線にしてもすこし料金が安くなるだけ。
 そして光電話は、災害時に停電になると、通話できないということを知っていますか。

>そうは言っても,あまりにもザックリなので,しつこくしました。
結局「電話の人と現場の人はまったく連絡を取っていない」ということがわかりました。

 作業時間をザックリと、開始が〇時から〇時の間で、作業時間は数時間。こうしか言えないのです。作業は一日に何件もはしごですし、現場から現場への移動時間も正確には図れない。そして作業時間は現場の状況で違う。
 ザックリと開始時間しか言えないのに肥沼さんがしつこいので、営業の人は適当に答えたのでしょう。そして現場の人には「作業開始は9時から10時の間」としか伝えなかったのだと思います。もしかしたら「何時開始で何時終了かはっきりしろとクライアントはしつこく言うけど決められないので、適当の答えておいた。9時から10時の間と伝えたが作業開始と終わりと勘違いしているかもしれないが、そこは適当に」と営業が現場に伝えたかもね。
 要するに伝わらなかったのは、こうした作業はザックリとして時間は指定できないことを肥沼さんに納得してもらえなかったということなのですよ。
 悪いのは業者ではなく、理解しようとしない肥沼さん。

川瀬さんへ
コメントありがとうございます。 

〉 要するに伝わらなかったのは、こうした作業はザックリとして時間は指定できないことを肥沼さんに納得してもらえなかったということなのですよ。
 悪いのは業者ではなく、理解しようとしない肥沼さん。

私は「工事は一番最後になっていいから,何月になってもいいから,
こちらの希望を通して下さい」と言って,三か月待ったわけです。
その間10回以上のNTTからの電話に出て,時間がすごくかかりました。

肥沼さんへ

>私は「工事は一番最後になっていいから,何月になってもいいから,こちらの希望を通して下さい」と言って,三か月待ったわけです。その間10回以上のNTTからの電話に出て,時間がすごくかかりました。

 この工事時間を指定するという希望自体が無理だったのです。それで営業担当が説得できないので適当にやったということ。

 ところで、電話だけ光回線にしてもすこし料金が安くなるだけ。
 そして光電話は、災害時に停電になると、通話できないということを知っていますか。

川瀬さんへ
コメントありがとうございます。

〉  ところで、電話だけ光回線にしてもすこし料金が安くなるだけ。
 そして光電話は、災害時に停電になると、通話できないということを知っていますか。

存じません。
もうこの話題はやめましょう。
不愉快な記憶を何回も呼び覚まされますので。

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